"Der Kunde ist schuld. Der Kunde macht ja nicht mit!"
So einfach wäre es, oder? Aber ich habe endlich den wahren Grund entlarvt, warum die Digitalisierung in der Steuerkanzlei oft nicht voranschreitet.
Es gibt sie immer und überall: Innovationsbremser. Neinsager. Realitätsverweigerer.
Lange habe ich nach dem wahren Sündenbock gesucht, jenen Neinsagern und Innovationsbremsen, die die Digitalisierung in den Schatten stellen. Und nach vielen Gesprächen und umgedrehten Steinen kam die Wahrheit ans Licht: Es ist der Kunde!
Die bequeme Schuldzuweisung:
Viele Kanzleiinhaber behaupten, der Kunde sei das Problem. "Der Kunde macht ja nicht mit bei der Digitalisierung." Doch diese Aussage ist eine der größten Selbstlügen in der Steuerberaterbranche.
Die Wahrheit hinter der Fassade:
Wenn du als Kanzleiinhaber glaubst, dass der Kunde deine Digitalisierung blockiert, dann belügst du dich selbst. Die Verantwortung abzugeben, ist zu einfach. Die Wahrheit ist, das Problem liegt nicht beim Kunden, sondern bei deinem fehlenden Engagement.
Verantwortung übernehmen:
Wer legt denn fest, welche Standards in der Kanzlei gelten? Richtig, du. Du setzt die Prozesse auf und entscheidest, wen du als Kunden betreust. Wenn die Digitalisierung scheitert, liegt es an dir, nicht an deinen Kunden.
Der Unterschied zwischen einer wirklich digitalen Kanzlei und einer, die nur von sich glaubt, dass sie modern sind ist folgender
Sie haben eine klare Linie gezogen:
✅ Sie definieren, mit welchen Kunden sie arbeiten – und mit welchen nicht.
✅ Sie setzen klare Erwartungen und lassen sich nicht von Ausnahmen aufhalten.
✅ Sie haben ein unerschütterliches Commitment, die Digitalisierung durchzuziehen – und nicht halbherzig zwischen Papier und Cloud zu pendeln.
Die Digitalisierung braucht klare Entscheidungen
Es geht nicht darum, die Schuld zu verschieben, sondern darum, Verantwortung zu übernehmen und die notwendigen Veränderungen durchzuführen. Also, frage dich selbst: Bist du wirklich bereit, deine Kanzlei zu transformieren, oder versteckst du dich nur hinter Ausreden?
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In einer sich schnell wandelnden Welt ist es entscheidend, nicht nur Schritt zu halten, sondern die Trends anzuführen. Und sich nicht selbst anzulügen.
Denn wenn du deine IST Situation nicht kennst, dann brauchst du mit der SOLL Auswertung gar nicht anfangen. Hat mir mein Steuerberater mal erklärt. 😉
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- Es dauert 5 - 10 Minuten
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Und vor allem:
Hat das Märchen von "Der Kunde ist schuld!" dann endlich ein Ende und du kannst beginnen, die Geschichte deiner Kanzlei neu zu schreiben.
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Kein Bullshit. Kein Blabla. Sondern echte Umsetzung.
Erwähnte Ressourcen und weiterführende Links
- Online Assessment
- Tools Datenbank für Steuerberater
- Future Tax Think Tank – Ein jährliches Event, bei dem sich Steuerberater über die Zukunft der Steuerberatung austauschen und neue Technologien diskutieren.