Neue Kunden gewinnen beschäftigt uns als Unternehmer quasi permanent. Sie sind das Blut in den Adern des Unternehmens. Ständig erweitern sich die Möglichkeiten zur Kundengewinnung.
Ob analog / digital. Mit oder ohne Werbebudget.
Sehen wir uns die fundamentalen Grundpfeiler der Kundengewinnung an.
Wenn diese im Unternehmen implementiert sind, schaltest du eine Menge interessanter Hebel frei:
- Du gewinnst Kunden dadurch, dass sie dich finden und du sie nicht jagen musst
- Deine Teams und Mitarbeiter identifizieren sich mehr mit der Sache
- Du selbst bleibst klarer und beständiger auf Kurs – wenn es mal wieder Schwierigkeiten gibt.
Kunden zu gewinnen ist und wird immer eine Herausforderung im Unternehmen sein – man wird nicht fertig damit
Der Markt ändert sich, die Kundenwünsche ändern sich, dein Unternehmen, du selbst ändert sich.
Das Thema wird nie fertig sein.
Was sich aber immer wiederholt sind die fundamentalen Grundlagen. Und die sehen wir uns heute gemeinsam näher an.
Damit du in Zukunft – egal für welchen Weg der Kundengewinnung du dich entscheidest – eine solide Basis hast. Um dir damit einen Wettbewerbsvorteil aufzubauen, den deine Konkurrenz nicht einholen kann.
In dieser Videoreihe gehen wir die 5 Stufen durch und ich gebe dir konkrete Tipps zur Umsetzung mit.
Wir beginnen mit der wichtigsten Sache überhaupt: Die Positionierung
Das Positionierung nicht gleichzusetzen mit “Finde deine Nische” ist und was Unternehmen – egal welcher Branche – zu beachten haben, dazu mehr jetzt gleich.
Positionierung heißt nicht immer nur “Finde eine Nische”
Googelst du nach “Neue Kunden gewinnen” oder “Marketingstrategien” stößt du irgendwann auf diese Phrase:
Gebetsmühlenartig wird das Mantra “Finde deine Nische” von manchen Marketern und Gurus von sich gegeben – und grundsätzlich ist der Ansatz nicht falsch.
Aber es ist eben nicht, wie so oft, die ganze Wahrheit.
Und für manche Unternehmen und Dienstleistungen funktioniert dieser Ansatz hervorragend.
Bei anderen, speziell bei komplexen Beratungsdienstleistungen wie der Juristerei, Steuerberatung, etc. ist dies nicht immer möglich und auch nicht immer gewünscht.
Positionierung reduziert die Komplexität in der Neukundengewinnung
Unternehmen wie Apple haben eines verstanden:
- Ihre Kunden
- Ihre Bedürfnisse
- Wünsche
- Sorgen
- Ängste
- Zweifel
- Träume
Sie haben sich in Bereichen positioniert und aufgestellt, wo sie wirklich herausragend, die Besten sein konnten.
Anstatt im Teich mit den anderen großen Fischen herumzuschwimmen, haben sie sich ein eigenes Loch gegraben und Wasser eingefüllt.
Wie hat Apple das gemacht?
Am Beginn zu Zeiten von Personal Computern waren Apple die ersten, die das Teil tragbar machten. Zu dieser Zeit waren PCs regelrechte Monster. Apple hat sich den Markt der – arbeite mit deinem PC wo du willst, sei mobil, aufgemacht.
Dann das Thema mit den tragbaren Abspielgeräten. Den Walkman gab es damals auch schon.
Nur mit iTunes und iPods hat Apple das Musikbusiness umgekrempelt und die Macht über die Musik in die Hände bzw. Finger des Konsumenten gelegt.
Wo man sich früher CDs gekauft hatte, war man auf einmal in der Lage sich seine eigene Collection zusammenzustellen und mitzunehmen.
Alles beginnt mit der Markensubstanz. Darauf aufbauend definiert man die Positionierung. Dann erst folgt die Umsetzung und idealerweise Innovation
Meistens sattelt man das Pferd jedoch falsch herum auf.
Obwohl es eine der wichtigsten Dinge ist, die wir als Unternehmer beantworten müssen, um am Markt bestehen zu bleiben ist die Entscheidung für eine Positionierung einer der Schwersten.
Denn das war immer ein Problem und so geht es vielen anderen Unternehmern auch. Positionierung wird vielfach mit “Such dir eine Nische” gleichgesetzt und das ist es nicht. Nein, das ist es nicht.
Es hat lange gedauert bis ich das verstanden habe. Jetzt setzen mein Team und ich das mit großem Erfolg für unsere Kunden ein.
Wie entwickelt man seine Positionierung systematisch?
Bei Firestorm Digital entwickeln wir die Brand Position auf Basis von 3 Elementen:
- Die Zielgruppe
- Der Mitbewerb und die Konkurrenz
- Die Gaps und Alleinstellungsmerkmale
Ist die Markenpositionierung einmal erstellt, ist sie wiederum das Fundament sämtlicher Kommunikations- und Marketingmaßnahmen dar und liefert damit die Grundlage für die Erstellung der Werbematerialien aller Art.
Egal ob du also eine neue Website, Flyer, Werbeanzeigen, Plüschhasen oder Guerilla Marketing Kampagnen fährst.
Du wirst immer wieder auf dieses Fundament zurückgreifen müssen – und idealerweise können.
Ironischerweise hat man längst eine Positionierung. Meistens ist sie einem jedoch nicht bewusst. Deine Kunden haben dein Unternehmen bereits positioniert. Die Frage ist, ob du in der Schublade, in der du gelandet bist, wirklich sein willst.
Die Positionierung seiner Marke ist auch kein statisches Thema. Der Markt, die Bedürfnisse und dein Unternehmen ändern sich. Gleichzeitig ist es ein Bereich, in dem man viele „blinde“ Flecken hat.
Man selbst steht einfach zu nah dran, um sein Unternehmen aus Sicht eines Außenstehenden (Kunden, Lieferanten, etc.) zu betrachten.
Oft braucht es jemanden von außen, der neutral und unbehelligt an die Sache rangeht und ein Gespür für Marketing, Mensch und Mindset hat.
Was aber genau der Schlüssel für die eigene Positionierung ist.
Wenn du Unterstützung in diesem Bereich möchtest, dann lass uns in einem unverbindlichen Gespräch evaluieren, ob und wie wir dich bei der Entwicklung deiner Positionierung begleiten können.