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Spezialisierung und Digitalisierung in der modernen Steuerberatung – Mit Tanja Trummer

13. November 2024 durch
Spezialisierung und Digitalisierung in der modernen Steuerberatung – Mit Tanja Trummer
Firestorm Digital GmbH, Sebastian Thalhammer

Im heutigen Future Tax Podcast führt Sebastian Thalhammer ein spannendes Gespräch mit Tanja Trummer, auch bekannt als die "Steuersteirerin" und neue Inhaberin von Tax Consult Digital in Graz. Gemeinsam werfen sie einen Blick auf die moderne Steuerberatung und die Veränderungen, die Digitalisierung, Spezialisierung und Vertrauen mit sich bringen. 


Tanja teilt ihre Erfahrungen und gibt Einblicke in ihre einzigartige Herangehensweise an die Steuerberatung – weg von der traditionellen „Wald- und Wiesenkanzlei“ hin zu einer Boutique-Kanzlei mit spezialisiertem Fokus auf Arbeitsrecht, Personalverrechnung und moderne Digitalisierungslösungen.

Die wichtigsten Themen und Kernpunkte im Gespräch

  1. Boutique-Kanzleien in der Steuerberatung
    Tanja Trummer beschreibt ihre Vision einer Boutique-Kanzlei – ein Konzept, das sich auf spezialisierte Dienstleistungen wie Arbeitsrecht und Personalverrechnung konzentriert, anstatt alle Bereiche der Steuerberatung abzudecken. Sie erklärt, dass die Komplexität des Steuerrechts zunehmend eine Fokussierung notwendig macht und sie deshalb gezielt auf Themen setzt, in denen sie besondere Expertise besitzt. Kanzleien, die Nischen bedienen und spezialisierte Dienstleistungen anbieten, können gezielt Mehrwert schaffen und ihren Klienten intensiver begleiten.
  2. Erfahrungen aus der Klientenperspektive
    Tanja spricht darüber, wie ihre eigene Erfahrung als ehemalige Kleinunternehmerin ihre Sichtweise auf die Steuerberatung verändert hat. Sie versteht die Herausforderungen, die Unternehmer erleben, wenn es um steuerliche Angelegenheiten geht, und möchte dieses Verständnis nutzen, um Klienten auf Augenhöhe zu unterstützen. Diese Perspektive bildet die Grundlage für ihre vertrauensbasierte Herangehensweise, die in der Steuerberatung oft fehlt und die Tanja als besonders wertvoll empfindet.
  3. Die Bedeutung von Vertrauen und Authentizität
    Im Gespräch wird deutlich, dass Vertrauen und Authentizität zentrale Werte in Tanjas Arbeit sind. Klienten wünschen sich eine Steuerberatung, die sie nicht nur fachlich, sondern auch persönlich versteht. Sie möchte als vertrauensvoller Partner wahrgenommen werden, der mit den Herausforderungen der Klienten empathisch und authentisch umgeht. „Trust“ ist für sie ein entscheidender Faktor und spiegelt sich auch in ihrer Kommunikation und Arbeitsweise wider.
  4. Digitalisierung als Herausforderung und Chance
    Die Einführung digitaler Prozesse und Tools ist in der Steuerberatung oft herausfordernd, aber unerlässlich, um die Arbeit effizienter zu gestalten. Tanja hebt hervor, dass viele Kanzleien zwar digitale Tools einsetzen, jedoch oft ohne klar definierte Prozesse, was die Effektivität schmälert. Sie betont, wie wichtig es ist, dass Steuerberater und Mitarbeiter gemeinsam lernen und digitale Prozesse strategisch einführen, anstatt nur technische Lösungen hinzuzukaufen. Dabei hebt sie hervor, dass digitale Prozesse nicht nur technisch, sondern auch im Sinne eines Kulturwandels in die Kanzlei integriert werden müssen.
  5. Mitarbeiter-Engagement und Change-Management
    Eine der größten Herausforderungen bei der Digitalisierung ist es, Mitarbeiter abzuholen und sie aktiv in Veränderungsprozesse einzubeziehen. Tanja sieht eine erfolgreiche Veränderungskultur als zentral an und rät Kanzleien dazu, Mitarbeiter in alle Schritte der Digitalisierung einzubinden, ihnen den Nutzen zu zeigen und gemeinsam an klaren Prozessen zu arbeiten. Externe Experten können laut Tanja eine wertvolle Rolle spielen, indem sie frische Perspektiven und spezifisches Fachwissen in die Kanzlei bringen.
  6. Wertschöpfung und angemessene Preisgestaltung
    Tanja diskutiert auch die Notwendigkeit, den Wert der eigenen Dienstleistungen klar zu erkennen und diesen auch nach außen zu kommunizieren. Die Zeiten, in denen Steuerberater sich im Preisdumping gegenseitig unterboten haben, sind vorbei. Sie plädiert für eine transparente Preisgestaltung und erklärt, dass Klienten oft bereit sind, für qualitativ hochwertige und spezialisierte Leistungen zu zahlen, wenn ihnen der Nutzen klar vermittelt wird.
  7. Zusammenhalt und Netzwerk unter Steuerberatern
    Abschließend spricht Tanja über die Bedeutung eines guten Netzwerks und des Austauschs unter Steuerberatern. Sie sieht es als essenziell an, dass kleine Kanzleien sich gegenseitig unterstützen und vernetzen, um langfristig konkurrenzfähig zu bleiben und sich gegen die Big Player zu behaupten. Gemeinsame Synergien könnten dazu beitragen, dem Druck der Digitalisierung standzuhalten und die Qualität der Steuerberatung insgesamt zu stärken.

Key Learnings aus dem Podcast

  • Spezialisierung schafft Mehrwert: Eine Boutique-Kanzlei, die auf spezifische Themen wie Arbeitsrecht und Personalverrechnung spezialisiert ist, kann den Klienten intensiver und gezielter unterstützen.
  • Vertrauen und Authentizität: Eine moderne Steuerberatung basiert nicht nur auf Fachwissen, sondern auch auf einer vertrauensvollen Beziehung und dem Verständnis für die Perspektive der Klienten.
  • Digitalisierung strategisch angehen: Digitale Tools sind nur dann effektiv, wenn sie klar definierten Prozessen folgen und im Kanzleialltag sinnvoll integriert werden.
  • Mitarbeiter mitnehmen: Erfolgreiche Digitalisierung erfordert, dass alle Mitarbeiter eingebunden und Veränderungen transparent gemacht werden.
  • Wert der Dienstleistung kommunizieren: Ein klares Verständnis für den Wert der eigenen Leistung und eine transparente Preisgestaltung schaffen Vertrauen und helfen, wertorientierte Klienten zu gewinnen.

Erwähnte Ressourcen und weiterführende Links

Spezialisierung und Digitalisierung in der modernen Steuerberatung – Mit Tanja Trummer
Firestorm Digital GmbH, Sebastian Thalhammer 13. November 2024
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